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| 日本人は”人間臭さ”＝ストーリーに弱い |
荒川ちわわの集客のヒ・ミ・ツ
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日本人は”人間臭さ”＝ストーリーに弱い
こんにちは、荒川ちわわです。
ここ一時更新できていませんでした・・多忙につき。
でも作業と作業の合間に書きたいことを思いついては
ネタ帳にメモしていたので、これから書く気は十分です。
今回のヒミツはどんな事業でも使えるものです。
「人は、ストーリーがあると関心を持ちやすい」
どんな物事や商品においても、エピソードやストーリーが
見えると少し興味を持ってしまう、これは特に日本人におおい性質だそうで。
私もプレスリリースやメールDMなどの”文章でのアピールの場”では
必ずその商品やサービスの背景を盛り込むようにしています。
実は始めは無意識にそうしていたんですが・・
だって、何かのよさを伝えるときにいきなり「これ、いいですよ」って言っても
あんまり伝わらない。
でも、商品開発のきっかけや、開発中の苦労話、
そこに「人間」のストーリーがあると、物語として成り立ってくれて
「読み物」として読んでくれるようになるんじゃないかと思って・・。
読み終えたあとには、そのもののよさが伝わってくれたら・・。
という具合に無意識でした。
実際そんなストーリー性の高いプレスリリースやDMを
送ってみたときに、
正確にデータは出てませんが以前より反応率がよかったです。
だから、それ以降は意識するようになりました。
反応率って例えばお問い合わせに繋がったり、アクセス数に反映したり
したんです。
人が見え隠れする文章は、問い合わせしやすいんじゃないでしょうかね。
ちょっとこの人に聞いてみよう、って思ってくれたのでは。
実店舗ではなくネットだからこそ、人を見せるのは重要なんでしょう。
ここで一つ面白い話があります。
1994年、Amazon創業者のジェフ・ベゾスさんは
シアトルのガレージでビジネスをスタートしました。
それでここまで大きな企業になった・・というストーリーがあったんですが、
後に会社が大きくなったときに彼がインタビューの場で
「実は、”うちもガレージから始めたんだ”と言いたいが為に
わざわざガレージで創業したんだ」
と、わざとだったことまで話し、さらに面白いストーリーに
仕立てて披露したそうです。
ちょっと話はそれますが、
時代はさらにエンターテイメント性を求めていると
最近とても実感します。
私はあらゆる広告物を作って、商品やサービスを売るのが仕事ですが
広告も楽しませなければ見てもらえないです。
確実に、エンターテイメントの比重は重くなってきている。
楽しい時代だなあとワクワクします。
いっちょ、馬鹿みたいに面白いもの作ってやろうかと、思っちゃいます。
私は映画と漫画が大好きです。
この２つのエンターテイメントと
広告を融合させてみたい。
「なんだ、また広告か」と思わせない、
楽しい、面白いものを創造して行きたいです。
さてこの思いから、そんな商品を開発することができたら
その時「思い」は「ストーリー」になることでしょう。
三連休中、26歳女子・・・がんばります。
読んでくれてありがとうございました！
writeing by 荒川ちわわ
テーマ:ビジネス - ジャンル:ビジネス
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| 携帯で集客するには！？後編 |
荒川ちわわの集客のヒ・ミ・ツ
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こんにちは、荒川ちわわです。
今年の夏は海に２回行きました。
バーベキューでの新しい発見
「たまねぎちぎり（商品名）」を焼くとウマイ！
ビールに合います、お試しあれ。
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さて、前回は「携帯がその人の一部になっている」というお話をしました。
「愛着」「愛情」を持ってしまうツールということですね。
そんなツールって他にあるでしょうか？
ちょっと思いつかないです。
今のところ携帯でしか生み出せないポジションかもしれません。
私、４年いまの機種を使っていますが
身の回りのもので４年も使い続けている物なんてありません。
４年間でPCももう３台目だし、服は毎シーズン新しいものを買うし
アクセサリーも、ドライヤーも、靴も４年前のものなんてもうありません。
不思議ですが携帯だけなんです。
そんな「携帯」というツールを使って“集客”する・・・。
いったいどんな方法で集客するんでしょうか？
そこにどんな「他のツールとの違い」があるのか、わかりますか？
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
携帯での集客は主に「携帯メールで集客」という手段です。
作った後は「訪問を待つ」スタイルの各種広告やホームページでの集客とは違い、
「こちらからお客さんへダイレクトにメールを送信して集客する」という
携帯のスタイルは「攻めの集客」といえるでしょう。
来店してくれるのを「待つ」スタイルの最大のデメリット・・・
お気づきですか？
■待つ集客のデメリット
待つ集客とは、本やWEBページ広告を作ってお客さんが見てくれるのを待つ、来店を決めて足を運んでくれるのを待つことです。
だいたい、大手はたくさんの広告費を使って
CM,雑誌、ポスターなどイメージ広告をたくさんつくります。
イメージ広告＝最大の待つ集客ですね。
お客さんに「イメージをうえつける」のが目的であって
直接購買につなげるのは２歩も３歩も先にあります。
まあ大手はいいんですよ、これで。広告予算も人手もたっぷりあって。
ゆっくりブランディングして息の長い商品にしたらいいんです。
ですが小規模店舗や中小企業の場合、そんなにゆっくりしていられません。
手早く結果を出す戦略を考えなければ、その事業は続けられなくなるかもしれません。
はっきりいって時間も余裕もない！
そんな時に「ゆっくり待ってなどいられないよ」これは当然ですね。
■攻める集客とは！？
対して攻めの集客とは、電話したり、直接声をかけたり、DMを送ったり。。。
営業して来店を促すことです。
私は決して攻めの集客がよい、とは思いません。
なぜかというと、そんな営業をする時決してお客さんは
「聞くモード」になっているとは限りません。
「聞くモード」でないお客さんは「ま〜た営業電話！？」と邪険にしますね。
お客さんはこれで気分を害します。
あなたのお店に「いやなイメージ」が残るでしょう。
しかも営業マンは、せっかく電話番号をゲットしたのに
かけた電話は無駄になり通話料金の請求が残るばかり。
両方不幸せになるパターンですね。大失敗です。
サービスってそうじゃないですよね。
お互い幸せにならなければ、良いサービスとは言えません。
じゃあ、どんな攻めをしよう？
そこで、現代人の必需品「携帯メール」です。
■携帯メールの特徴
携帯メールでの「攻めの集客」にはこんな特徴があります。
１．リアルタイムな広告（情報）の配信ができます。（早い）
２．お得意先や一度来店してくださったお客様にお客様の許可を得て配信する
仕組みですから迷惑メールとは対極の手法です。（安心）
３．既存のお客様への充実したサービスの提供で来店頻度・客単価の増加を促進！（顧客化）
４．サービスの充実が口コミ効果で更なる新規顧客の獲得にもつながります！（新規獲得）
５．極めて低コストなマーケティングができます。（低コスト）
６．受取る側だけでなく、送信する側も携帯電話を使って操作できるので、
リアルタイムな情報をいつでもどこでも手軽に配信できます。（リアルタイム）
７．他社にはない「割引クーポン付きメール機能」で独自のサービスをメール会員に提供することができます。（お得）
さらに、これだけではありません。
「集客に大切なこと」に直結する要素を携帯が持っているということ・・
みなさんおわかりですか？
■集客に大切な要素とは？
このブログでは毎回「集客」や「売り上げアップ」をテーマに
いろんな視点から気づいたことなどを書いてきました。
プレスリリースをうったり、リサーチ調査をしたり、
セミナーに行ったり、いろいろ集客手段が登場しましたね。
ここでずばり、集客に大切な要素とは、何だと思いましたか？
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
神田正典先生
「“流通”とは商品を流して、お客とのこころを通わせることである。」
荒川ちわわ
「“集客”するにはお客さんをワクワクさせる要素がないと無理です。」
つまり、来店や購入をした後の自分を想像してワクワクしなければ、お客さんは購買に至らないのです。
それはもうライフスタイルに入り込んでしまうということですね。
そこで、携帯はとても入りやすい「自分の一部のような」大切なもの。
そんなツールにダイレクトにリアルタイムに欲しいところからお得な情報が届いたら
お客さんはワクワクするし幸せですね。
ワクワクして幸せになったお客さんが来店すればあなたも幸せです。
これが誰もが目指す「お互い幸せになるサービス」です。
PCメールでは「リアルタイム」が実現しません。
電話ではタイミングが難しい。
でも携帯メールなら「時間があるときに見てもらえる」
「肌身離さず持っているからリアルタイムに見てもらえる」んです。
★ライフラインの新サービスのお知らせ
携帯メールに「登録会員」へ割引クーポンを一括送信！
クーポンびず http://www.qpon.biz/
クーポンびずは、あらかじめ会員になっているお客さんに対し
て携帯で簡単にクーポンメールを送ることができるサービスです。
思い立ったらすぐ送ることができるのでタイムリーで集客力の高
いお得なクーポンを発行でき、お客さんもお店側もお互い幸せになれるツールなんです。
もちろん送信する内容は自由！割引クーポンだけじゃなく
使い方次第で可能性は無限大に広がります。
この画期的なツールをあなたならどんな風に使いますか？
クーポンびず http://www.qpon.biz/
初月月額費用がキャンペーン中につき無料！
ぜひ一度ご覧ください。
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このクーポンびず、本当に使い方がたくさんあります。
私は社内連絡網に使おうかと企んでいます。
いやでもみんな見てくれます。。フフ
あと、ひそかに考えているのがクーポンびずを使った「携帯版会員制メルマガ」
クーポンびずで発行したQRコードをこのブログにつけて、
そこから登録してくれた人だけに濃〜い内容のメルマガを携帯に送る。。
そんな使い方も面白そうです。
こんな計画を考える時点ですでに私は幸せになっていますので
もう良いサービスの予感がしています。
うちのほかのサービスとの組み合わせやコラボレートなど
これからどんどん新しいサービスを産みだしていきたいです。
それでは今回はここまでです。。
読んでくれてありがとうございました！
writeing by 荒川ちわわ
テーマ:企業経営 - ジャンル:ビジネス
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| 携帯で集客するには！？前編 |
荒川ちわわの集客のヒ・ミ・ツ
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こんにちは、荒川ちわわです。
うちにはちわわが３匹いるんですが、最近いつも口が開いています。
暑いんでしょう。
犬の顔って半分口が占めているので、口が開いていると違う生き物みたいに見えます・・。
荒川ちわわの集客のヒミツ１１ 携帯で集客するには！？前編
今回は、携帯というツールでの集客のヒミツです。
携帯、もう１０代〜３０代の日本人の所持率は１００％と言われているそうですね。
ワンセグも始まり、ヒートアップしていく産業ですが、
私個人は通話とメールにしか使っていません。
個人的なことですが普段からテレビは全く興味がないので見ませんし
携帯のあのボタン、爪に当たって使いにくくて嫌いです。
だから必要最低限の機能しか使いません。
機種も４年ほど同じものを使っており、もうハゲハゲのぼろぼろです。
IT関係者のはしくれとしてどうか？とは思いますが・・。
という、一言でいうと「携帯嫌い」な私ですが
携帯というツールの不思議な魅力はひしひしと感じています。
そして、その魅力は人間心理的に集客に有利なんだと確信しました・・！
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
みなさん、ちょっと想像してみてください。
携帯を忘れて出勤してしまった事、一度くらいはありますよね？
「携帯を忘れてきてしまった自分の行為」にイライラし、
「携帯を今手元に所持していない現状」に落ち着かずソワソワ。
あー！今すぐ取りに戻りたいよ！！って思います。
大のオトナがそんな風になることってめったにありませんね。
携帯ってそんなことを引き起こすくらいの大きな力をもっているってことになります。
どうしてでしょうか？
携帯嫌いな私が冷めた目線で見ている中で気づいたところとして
�，覆鵑任盞搬咾悩僂泙擦襪海箸�できる（超便利！）
�⊆蠅里劼薀汽ぅ困膿箸肪紊韻笋垢ぁ�体の一部化）
�７搬咾�ら受け取るメッセージや情報（通話・メール）での
感情的記憶（幸せ、嬉しい気持ちを感じた記憶） がたくさんある。
※ちなみに��は悲しい、辛い気持ちを感じたことも絶対あると思うんですが人間の脳は幸福感を感じた記憶を重視するそうなので、「いい記憶」が優先的にインプットされると仮定しました。
この３つが人間心理に直撃、その結果携帯＝大切な自分の一部となっているんじゃないかと思います。
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
さて、それと集客とどう関係があるの！？と思いますよね。
実は、おおありなんです・・。
ヒントは、「集客に大切なこと」に直結する要素を携帯が持っているということ・・。
この続きはまた次回にします！
私の携帯、メールで写真を送ることができません。
さすがに、まずい・・まずいくらい古い機種です。
が、愛着わきすぎて機種変更できません。本当に自分の一部みたいです。
続編をお待ちくださいね。
読んでくれてありがとうございました！
writeing by 荒川ちわわ
テーマ:ビジネス - ジャンル:ビジネス
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| 「神田正典先生から学ぶビジネスの本質」 |
荒川ちわわの集客のヒ・ミ・ツ
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こんにちは、白髪を発見・荒川ちわわ（２６歳）です。
３本です・・。
みなさんは神田昌典先生をご存知ですか？
経営コンサルタントと作家で、ヒット著書は
『あなたの会社が90日で儲かる！』『非常識な成功法則』他にも多数あります。
私の会社では入社してすぐ、彼の著書を読んで読書感想文を書く研修がありました。
そこで初めて神田昌典先生を知り、それからずっと敬愛しています。
彼は読みやすい文章で、物事の本質を説いていく天才です。
一言、一言に非凡さを感じますよ・・センスですね。
今回は、神田昌典先生の文章から最近感動した一文を抜粋してテーマとさせてもらいます。
■神田昌典先生から学ぶビジネスの本質！---「呼吸」と「流通」
-----------------抜粋ここから---------------------------
業績がぱっとしない会社が、お客様の声を集めはじめると、
社員はお客様にこんなに褒（ほ）めていただいたのだからご返事しなければ、という気持ちになる。
そして、お客様に手紙を書きはじめる。
こうしてお客と会社とのコミュニケーションがはじまると
──不思議なことに業種・業界を問わず、しかも例外なく──
業績が上向きはじめる。
このプロセスは、呼吸にも似ている。
お客様の声を、吸（す）ったら吐（は）いて、吐いたら吸う。
この呼吸の循環が会社でおこりはじめると、お客が集まりはじめる。
考えてみれば、呼吸というのは、吸って吐くのではなく、吸って呼ぶのである。いったい、なにを呼ぶのか？ それは会社にとっては、お客なのである。
考えてみれば、「流通」という言葉も、不思議な言葉だ。いったい、なにを流して、通わせるのか？
答えは明らかであろう。商品を流して、お客とのこころを通わせるのである。
こういう本質的なことが、われわれの社会から失われている。
お客をコンピュータ内部のデータのひとつとして扱うのが、ビジネスだと勘違いされている。
人と人とのこころをつなぐことこそ、大事なことなのに……。
--------------ここまで---------------------------------
はあ〜、まったくそれなんです。
私が今までにちらほら込めてきた、伝えたかったことが
この文章にはキレイに込められています。
どこまでシステム化しようとも、人と人の間にしかビジネスはない。
人には必ず感情やこころがあるので、どこまでいっても無視できません。
直接お会いすることがないサービスであれば、適切な手段で
お客さんとのつながりを大切にしなければいけません。
いままでのこのブログの中でも繰り返していますが、
それはネットの世界では特に重要なんです！
だって、ウェブ上で完結するサービスは、顔すら見えないのが基本なんですから。。
呼吸のようにあたりまえに、そんな感覚を関係者全員が持っていれば
そのサービスが廃れることはないでしょう。
なぜならお客さんの声は＝ニーズです。
常にお客さんと対面姿勢で、向き合っていれば
おのずとその時その時代のニーズは分かるんです。
ニーズに沿えば商品は売れる、ニーズがあれば市場もある。
そんな好循環が生まれます。
これこそ究極、「いいサービス」なんでしょうね。
お客さんも、企業も、どっちも幸せになれる・・。
集客のヒミツもあっという間に��まで来ました。
次はあれを、これを書こう。。って書きたいことはまだまだ山ほどあります。
それはどうしてかな。。って考えた時にちょっと思ったんですが
私は以前店舗経営者でした。その事業を辞めて、今の会社で集客の勉強と仕事をしています。
順番が逆なのかもしれませんが、店舗経営の経験と今の勉強内容とが初めて繋がっていろんな気づきがでてくるのかもしれません。
私の過去の事業の体験談もいつか書きたいと思います。。
読んでくれてありがとうございました！
writeing by 荒川ちわわ
テーマ:ビジネス - ジャンル:ビジネス
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| 「前回の続き〜プレスリリースの書き方のコツ！」 |
荒川ちわわの集客のヒ・ミ・ツ
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前回の続き・・・「プレスリリースの書き方のコツ」
なんと今回はプレスリリースの基本の雛形から実際の原稿まで公開します！
それではまずは以下のプレスリリースサンプル雛形を参考に見ていきましょう。
（※あくまでサンプルではありますが、原稿の作成にお役たてください。）
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
��プレスリリースの左上に「報道関係者 各位」と「プレスリリース」と言う文言を入れ、プレスリリースであることをわかりやすくします。
��プレスリリースを配信する日時を記載します。プレスリリースが新鮮なものであることをわかりやすくします。
��プレスリリースのタイトルを記載します。ここはプレスリリースにとって最も重要な部分です。「商品名やサービス名、会社名など」＋「何をどうするものなのか」を単純明快に記述します。
この部分にサブタイトル（要約）を入れ、メインタイトルの補足的な説明を行うことも効果的です。その際、会社URLなどを書くことで、さらなる補足になります。
��本文は会社情報（所在地、代表者氏名）から始めます。その後、本文冒頭の2〜3行で何が言いたいのかわかるような文章を記載します。
さらに、「背景」「目的」「方法」「効果・メリット」「今後の展望」などを簡潔にまとめてながら記載します。
��本文の下にも関連URLがある場合、記載しておくことでアクセスを促します。
��最後に、「会社概要」「お問い合わせ先」「担当者氏名」を記載します。会社概要を明記することで認知度アップにつながり、問い合わせ先を明記することで興味を持った記者が連絡を取りやすくなります。
☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.・。.*・★。.・。.*・☆。.
以上が全体の流れです。
今回は特別に・・実際に私が流したプレスリリースの原稿を公開しちゃいます〜。
＜-------ここから--------＞
報道関係者各位
プレスリリース
２００６年7月24日
有限会社ライフライン
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
「こんな人から口コミが欲しい！」が実現可能。
元祖商売繁盛ホームページ制作会社ライフラインの新サービス
「口コミリサーチサービス」を開始！
http://www.voice-research.net/
今、最重要視されている「口コミマーティング」を、「低価格」と「失敗しないわかりやすいプラン」で、中小企業の手軽な「最新マーケティングツール」を目指す。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
有限会社ライフライン（本社：東京都、代表：羽生博樹）は、
7月24日より〜聞きたい人にクチコミをもらえるダイレクトマーケティングリサーチの決定版〜「口コミリサーチサービス」を開始致します。
ライフラインは福岡を拠点に「商売繁盛」をコンセプトにホームページ制作を行ってきました。そして今回、同社初めてとなるWebマーケティングリサーチサービスを展開していきます。
【新サービス内容】
全国の中小企業様、ＥＣサイト経営者様に向けた、「口コミリサーチサービス」を開始致します。
クチコミマーケティングサービスの限界に挑戦するべく、低価格とわかりやすいプランで気軽にご利用頂ける中小企業の便利なマーケティングツールを目指します。
【開発背景】
私達ライフラインは平均年齢２４歳という若い人材の柔軟な発想と行動力で「売り上げを上げるホームページ制作」の元祖を築き上げてきました。 人的サポートを最重視している弊社の、現在１００社を超えるクライアント様の大半が中小企業様です。その中の多数のクライアント様から「今最も重要な“口コミ”をマーケティングに導入したい！」というお声を頂いておりましたが、既存の口コミリサーチサービスは大きなリサーチ会社しか展開していませんし、莫大な予算をかけないとサービスを受けることができず、料金、プラン内容ともに敷居が高く、よほどのことが無い限り中小企業には手が出せませんでした。
そこで「もっと低価格で気軽に手軽に使える口コミリサーチサービスがあれば、中小企業の弊社の顧客様に提供することができる」という想いから、今回のサービスが誕生致しました。
当初は弊社クライアント様のみの、サポート内容の一環として無料で行っていたのですがクライアント様の紹介などからご注文が増えてきたことから全国展開のサービスへと拡大させていただきました。
また、「御社の担当がいなければ、このデータをどう使ったらいいのか、どこに活かせばいいのかわからない所でした」というお喜びのお声を顧客様から頂いた事をヒントに、また弊社の制作運営クライアント１００社以上という実績から培ったノウハウをぜひご提供したいという想いから、すべてのプランに「プロのアドバイス付」とさせて頂きました。
【今後の展望】
今後は、集計後のコンサルティングサービス等、サポート体制の強化を行う予定です。「全国のお客様に喜んで頂きたい」という理念の基、有限会社ライフラインは市場を創出・拡大するとともに顧客満足度の向上を目指します。
◆有限会社ライフラインについて
1, 会社名 有限会社ライフライン
2, 所在地
本社
〒187-0024 東京都小平市たかの台44-8長谷川ビル2Ｆ
福岡支店
〒810-0013 福岡県福岡市中央区大宮2-6-12
サンラビール平尾 5F
3, 代表電話番号 092-522-8700
4, URL http://www.l-line.net/
5, 設立 2001年 9月10日
6, 資本金 300万円
7, 代表者名 代表取締役 羽生 博樹
8, 従業員数 30名
9, 事業内容 WEBマーケティング、ホームページ企画・制作・管理・インター
ネット全般に関する事業
広告費・通信費削減コンサルティング
＜本件に関するお問い合わせ先＞
有限会社ライフライン 荒川（あらかわ）
Tel：092-522-8700
E-mail：info@l-line.net
＜------ここまで-------＞
と、こんな感じです。雰囲気掴んでもらえましたか？
実際の原稿に触れることで、また何か違うものが見えてくるのではないでしょうか。
■最後に・・・便利ツールのご紹介
最後に、プレスリリースを簡単にブログで配信できる無料サービスを紹介します！
http://www.prblog.biz/
プレスリリースブログ
△このサービスはライフラインもよく利用しています。
会員登録なども必要ないので簡単ですよ！
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ふう〜
口コミリサーチサービス立ち上げでバタバタしていましたが、ちょっと一息つきました。これは内緒ですが、はじめまして記念の無料キャンペーンを計画中です！
気軽に使えるサービス目指してがんばっています。
このブログも。。。
あなたの商売のお役に立てますように。
読んでくれてありがとうございました！
writeing by 荒川ちわわ
テーマ:女性のお仕事 - ジャンル:ビジネス
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